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生活中心／綜合報導

這年頭飲料店員也不好當！有一名長髮披肩的女客人12日到台北市長春路與林森北路口買飲料，店員在遞飲料時不小心失手掉到地上，濺到她的鞋子上；女客人當場生氣大罵：「手殘嗎？智障嗎？」只見店員不斷道歉，蹲下來幫她擦鞋；看過的網友紛紛表示：「一個人美不美，還是要看心地啊！」

服務業有幾項準則：「客人至上、客人至上、還是客人至上！」但是被服務的客人，又該拿什麼態度面對這些店員呢？4月12日，一名長髮披肩、穿恨天高的女顧客在台北市長春路與林森北路口一間飲料店買飲料，店員失手將飲料掉到地上，噴灑到了這名女顧客鞋上，氣得她當場大罵：「是手殘嗎？不知道我的鞋子很貴嗎？」(想看鞋子姐痛罵店員影片請至 http://www.ettoday.net/news/20120417/39638.htm)

這名女顧客的行徑被路人錄下來放上網路，引來許多網友的撻伐；有網友認為，真正的正妹應該是那名蹲下來擦客人鞋子的店員；被罵成這樣還能如此客氣。雖然說客人至上、生氣難免，但將心比心，畢竟店員也不是故意弄掉飲料的。尤其這名女顧客在公共場合罵對方「手殘」、「智障」，已經算公然侮辱；現在被放上網路，網友紛紛痛罵：「真是要不得。」